Transformando a Experiência do Cliente em Empresas em Crescimento
Combinamos tecnologia, serviços digitais e consultoria especializada em Customer Experience para empresas de alto crescimento, otimizando processos, reduzindo custos e melhorando níveis de serviço.
Nossa Abordagem
Equilíbrio Ótimo
Combinamos tecnologia e humanização para criar diferenciais competitivos sustentáveis no longo prazo.
Soluções Modulares
Oferecemos serviços personalizáveis que permitem a composição de soluções específicas para cada negócio.
Resultados Mensuráveis
Focamos em resultados financeiros tangíveis e parcerias duradouras dentro do ecossistema de CX.
Para Quem Trabalhamos
Startups
Empresas inovadoras buscando escalabilidade e eficiência operacional.
PMEs
Pequenas e médias empresas com necessidade de otimização de processos.
Empresas em Alto Crescimento
Negócios que precisam adaptar sua estrutura para acompanhar rápida expansão.
Equipes que necessitam Experiência Analítica
Times que desejam incorporar e desenvolver habilidades em Ciência de Dados.
Ineficiências que Resolvemos
Canais e Fontes de Dados Dispersas
Sistemas com baixa integração que criam experiências fragmentadas
Processos Manuais
Fluxos dependentes de intervenção humana
Baixa Maturidade Analítica
Ausência de insights baseados em dados
Nossos Diferenciais
Experiência com Empresas em Crescimento
Entendemos profundamente os desafios e a velocidade dessas empresas, oferecendo soluções que acompanham seu ritmo.
Resultados Tangíveis
Planejar e aprimorar continuamente a capacidade de previsão é a essência da Economia Digital. Nossas ferramentas permitem traduzir cenários de dimensionamento em métricas e acompanhá-las.
Experiência com Metodologias Ágeis
Implementamos soluções rapidamente com ciclos curtos de experimentação para gerar impacto no curto prazo.
Flexibilidade e Customização
Adaptamos nossos serviços às necessidades específicas de cada cliente, evitando pacotes engessados.
Nossos Serviços
Diagnóstico e Definição de Objetivos
Análise de maturidade em CX e definição de estratégia
Otimização, Simulação de Cenários e Dimensionamento
Modelagem da central de atendimento em cenários alternativos
Ferramentas Analíticas e Implantação de SaaS
Dashboards e incorporação de ferramentas nos processos
Capacitação e Suporte
Treinamentos e desenvolvimento de cultura analítica
Diagnóstico e Estratégia
Análise de Maturidade em CX
Avaliamos seu nível atual e comparamos com as melhores práticas do mercado para identificar oportunidades.
Diagnóstico Baseado em Dados
Identificamos ineficiências e redundâncias nos fluxos que impactam as métricas de atendimento.
Definição de Cenários e Estratégia
Co-criamos uma visão de futuro alinhada aos objetivos de negócio, com métricas e KPIs claros.
Ferramentas Analíticas e Tecnologia
Estruturação de Dados
Definimos quais dados coletar e implementamos ferramentas que consolidam diversas fontes para permitir modelos de simuação e previsão que expandem as capacidades analíticas ao alcance da gestão.
Dashboards e Toolkits
Criamos painéis visuais para acompanhamento de métricas, e encapsulamos os resultados dos módulos de interesse do projeto para consumo direto das equipes de trabalho, permitindo que dediquem seu tempo ao planejamento, execução e busca de oportunidades.
Analíticos Avançados
Utilizamos modelagem estatística e simulação de eventos discretos no core de nossa tecnologia proprietária, oferecendo ao cliente os resultados dos cenários relevantes para sua estratégia e consumo em seus processos e sistemas de gestão.
Abordagem Flexível e Modularização
1
Projetos de Diagnóstico, Dimensionamento e Otimização
Serviços de engenharia de dados, modelagem, simulação e desenho de soluções integradas
2
Implantação de Soluções SaaS e ferramentas embarcadas
Dashboards, revisão de processos de trabalho e incorporação de módulos de recomendação
3
Projetos Piloto e de Experimentação
Desenhos de experimentos de30-60 dias para validar hipóteses e demonstrar impacto.
Quem Somos Nós
Sandro Manteiga
Engenheiro mecatrônico com mestrado em econometria pela USP e Doutor em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. 25+ anos de experiência de mercado. Liderou transformações organizacionais em áreas operacionais integrando CX, prevenção de fraudes, regulamentação e backoffice em scale-ups.
Luiz Alvares
Economista e Mestre em Economia pela USP, fundador e Diretor Executivo da NumbersTalk Consultoria. 20+ anos de experiência de mercado como executivo. Larga experiência no uso de gestão analítica, com aplicação de modelagem, data science, e tecnologia nos setores de educação e financeiro
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